Política de cambios y/o reembolso


Devoluciones
Nuestra política tiene un plazo máximo de 30 días.

Es importante tener en cuenta que nuestros procesos siguen políticas de calidad estandarizadas para brindar los productos en excelentes condiciones,  por lo que la caja de envío cuenta con un sello de garantía con la siguiente leyenda: "el contenido de este paquete fue verificado en tres ocasiones.

Si al momento de recibir el paquete el sello (Cinta de seguridad Skolaroo) ha sido violado, no reciba este paquete y comuníquese directamente con contacto@skolaroo.com.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. El recibo o comprobante de compra es indispensable.

Reembolso (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si fuera aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro del plazo establecido por la institución bancaria.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde).
Si aún no ha recibido un reembolso, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, para conocer sus políticas de tiempos para estos casos antes de que su reembolso se publique oficialmente. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@skolaroo.com. Con gusto le ayudaremos.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados desde origen. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@skolaroo.com y envíe su artículo a la dirección que aparece en la guía de envío que viene en la caja. También puede pedir asesoría a contacto@skolaroo.com

Devolución de producto.
Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que aparece en la guía de envío que viene en la caja.

Usted deberá pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Los tiempos de envío y recepción dependen en gran medida de la zona donde reside.